Müşteri ilişkileri yönetimi

CRM Çözümleri ve Müşteri Takip Yazılımı

Aday müşterileri, görüşmeleri, teklifleri, satış fırsatlarını ve ekip görevlerini dağınık dosyalardan çıkarıp işletmenizin çalışma biçimine uygun, izlenebilir bir CRM sisteminde birleştirin.

Ücretsiz ön çalışma isteyin →WhatsApp’tan görüşelim

✓Aday müşteri ve satış takibi
✓Görev ve görüşme geçmişi
✓Raporlama ve entegrasyon

CRM Çözümleri

Aday müşteri ve satış takibi

Form, telefon, e-posta ve ekip girişlerinden gelen talepleri kaynak ve sorumlu bilgisiyle tek merkezde izleyin.

Görev ve görüşme geçmişi

Notları, planlanan aramaları, toplantıları ve sonraki adımları müşteri geçmişiyle birlikte yönetin.

Raporlama ve entegrasyon

Satış aşamalarını tanımlı göstergelerle izleyin; desteklenen sistemleri doğrulanmış API olanaklarıyla bağlayın.

01 · CRM Çözümleri

Satış fırsatlarını görünür hâle getirin

CRM sistemi, yalnızca kişi listesi tutmak yerine her fırsatın hangi aşamada olduğunu ve bir sonraki adımın kimde bulunduğunu anlaşılır biçimde göstermelidir.

Web formu, telefon, WhatsApp, e-posta veya ekip girişiyle gelen aday müşterileri tek yerde toplayın; sorumlu kişi, aşama, beklenen işlem ve teklif durumuyla takip edin.

Aday müşteri kaydı

Kaynak, ihtiyaç ve iletişim bilgilerini düzenleyin.

Satış aşamaları

Fırsatları işletmenizin satış sürecine göre izleyin.

Teklif takibi

Teklif, revizyon ve sonuç bilgilerini ilişkilendirin.

02 · CRM Çözümleri

Müşteri geçmişini ekip hafızasına dönüştürün

Yetkili çalışanlar, müşterinin geçmişini yeniden sormadan görebilmeli; yapılacak arama, toplantı veya takip görevleri tarih ve sorumlu bilgisiyle yönetilebilmelidir.

Görüşme notlarını, e-postaları, dosyaları, talepleri ve planlanan görevleri müşteri kaydıyla ilişkilendirerek bilginin kişisel mesaj kutularında kaybolmasını önleyin.

Görüşme geçmişi

Not, dosya ve temas kayıtlarını kronolojik izleyin.

Görev ve hatırlatma

Sonraki adımı tarih ve sorumluyla planlayın.

Rol ve yetki

Kayıt erişimini ekip görevlerine göre sınırlandırın.

03 · CRM Çözümleri

Kararları rapor ve entegrasyonlarla destekleyin

Raporlar gerçeği yansıtacak veri tanımlarına dayanmalı; web sitesi, e-posta, ERP, muhasebe veya diğer servis bağlantıları API, güvenlik ve yetki sınırları incelendikten sonra kapsamlandırılmalıdır.

Fırsat sayısı, satış aşaması, kaynak, ekip aktivitesi ve sonuç verilerini tanımlı göstergelerle izleyin; kullanılan servisleri teknik olanakları doğrulandıktan sonra CRM akışına bağlayın.

Satış raporları

Kaynak, aşama ve sonuçları anlamlı göstergelerle izleyin.

API entegrasyonları

Desteklenen sistemlerle kontrollü veri akışı kurun.

Kayıt ve yedekleme

İşlem geçmişi ve veri koruma yaklaşımını planlayın.

Dijitalden daha fazla talep

Müşteri bilgisi ekipte kaybolmasın; her satış fırsatının sonraki adımı görünür olsun.

Talepleri tek yerde toplayın

Web sitesi, telefon, e-posta ve diğer kaynaklardan gelen aday müşterileri kaynak bilgisiyle kaydedin.

Satış sürecini standartlaştırın

Aşamaları, sorumluları, görüşmeleri ve sonraki adımları ekibinizin çalışma biçimine göre düzenleyin.

Takibi kişilere bağımlı bırakmayın

Not, görev, dosya ve müşteri geçmişini yetkili ekip üyelerinin erişebileceği ortak kayıtta tutun.

Veriye dayalı karar verin

Kaynak, aşama, işlem ve sonuç verilerini tanımlı raporlarla izleyerek geliştirme alanlarını görünür kılın.

Sık sorulan sorular

CRM Çözümleri hakkında.

CRM yazılımı hangi işletmeler için uygundur?+

Birden fazla kanaldan talep alan, müşteri görüşmelerini ekipçe takip eden veya satış fırsatlarını düzenli yönetmek isteyen işletmeler için kapsamlandırılabilir. Uygun yapı sektör ve iş akışına göre değişir.

Hazır CRM mi, işletmeye özel CRM mi tercih edilmeli?+

Standart süreçler için mevcut ürünler yeterli olabilir. Özel roller, onaylar, veri yapıları veya entegrasyonlar varsa uyarlama ya da özel geliştirme ihtiyacı ön çalışmada değerlendirilir.

Mevcut müşteri verileri CRM sistemine aktarılabilir mi?+

Kaynak dosyalar, alan eşleşmeleri, tekrar eden kayıtlar ve veri kalitesi incelendikten sonra kontrollü aktarım planı hazırlanabilir.

Web sitesi formları CRM’e bağlanabilir mi?+

Evet. Form alanları, izin metinleri, kaynak bilgisi ve güvenlik gereksinimleri belirlenerek uygun CRM kaydı veya entegrasyon akışı planlanabilir.

CRM’de kullanıcı yetkileri tanımlanabilir mi?+

Kullanıcıların hangi kayıtları görebileceği ve hangi işlemleri yapabileceği ekip rolleri ve veri sorumluluklarına göre kapsamlandırılabilir.

CRM projesinin fiyatı ve süresi nasıl belirlenir?+

Kullanıcı sayısı, iş akışları, veri aktarımı, raporlar ve entegrasyonlar incelenmeden yanıltıcı sabit fiyat veya süre verilmez. Ön çalışma sonrasında kapsam ve teklif netleştirilir.

Ücretsiz ön çalışma