Amazon AppIntegrations Service, harici uygulamalara yönelik bağlantıların yapılandırılmasını ve yeniden kullanılmasını sağlayan bir AWS servisidir. Bu servis, özellikle Amazon Connect ile birlikte kullanıldığında, aracıların müşteri bilgilerine daha hızlı erişmesine yardımcı olan önceden oluşturulmuş entegrasyonların kurulmasına olanak tanır. API sürümü 2020-07-29 olarak belirtilmiştir ve AWS hizmet şartlarına tabidir.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- Amazon Connect kullanan ve müşteri hizmetleri süreçlerini harici uygulamalarla zenginleştirmek isteyen işletmeler
- AWS üzerinde uygulama geliştiren ve harici uygulama bağlantılarını merkezi olarak yönetmek isteyen geliştiriciler
- Çağrı merkezi aracılarının bilgiye erişimini iyileştirmek isteyen kuruluşlar
Yaygın kullanım alanları
Amazon Connect ile Önceden Oluşturulmuş Entegrasyonlar
Amazon Connect'te, Amazon AppIntegrations Service kullanılarak harici uygulamalarla önceden oluşturulmuş entegrasyonlar kurulabilir. Bu sayede aracılar, müşteri görüşmeleri sırasında gerekli bilgilere hızlıca erişebilir.
Harici Uygulama Bağlantılarının Yeniden Kullanımı
Servis, harici uygulamalara yapılan bağlantıların yapılandırılmasını ve bu bağlantıların farklı AWS servisleri veya uygulamalar arasında yeniden kullanılmasını sağlar. Bu, tekrarlayan entegrasyon geliştirme ihtiyacını azaltır.
Aracı Bilgilendirme (Wisdom) Entegrasyonu
Amazon Connect Wisdom ile birlikte kullanılarak aracılara, müşteri etkileşimleri sırasında bağlamsal bilgiler sunulabilir. Bu, müşteri hizmetleri kalitesini artırır.
İncelenmesi gereken noktalar
- Bu servis yalnızca AWS ortamında çalışır; AWS hesabı ve kimlik doğrulama gerektirir.
- API sürümü 2020-07-29 olarak sabitlenmiştir; AWS'nin güncellemeleri ve yeni sürümleri takip edilmelidir.
- Harici uygulamalarla entegrasyon, uygulama sağlayıcılarının API kısıtlamalarına ve izinlerine tabidir.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
Amazon AppIntegrations Service için kurulum, AWS Management Console veya API kullanılarak yapılır. Servisin kullanılabilmesi için AWS hesabınızın olması ve gerekli IAM izinlerinin tanımlanması gerekir.
- 1AWS Management Console'da oturum açın ve AppIntegrations servisine gidin.
- 2Harici uygulama bağlantısı oluşturmak için gerekli bilgileri (ör. uygulama URL'si, kimlik bilgileri) girin.
- 3Bağlantıyı doğrulayın ve kullanılabilir hale getirin.
Geliştirme tarafında, Amazon AppIntegrations Service API'si kullanılarak harici uygulama bağlantıları programatik olarak yönetilebilir. API, RESTful bir yapıya sahiptir ve AWS SDK'ları ile kullanılabilir.
- API, bağlantıları oluşturma, listeleme, güncelleme ve silme işlemlerini destekler.
- AWS SDK'ları (Python, Java, JavaScript vb.) ile kolayca entegre edilebilir.
- API istekleri için AWS imzalama süreci (SigV4) kullanılır.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, Amazon AppIntegrations Service'i kendi web yazılım projelerinize entegre etmek için ihtiyaçlarınızı analiz eder, kapsamı birlikte belirler ve özel çözümler geliştiririz. Bu servisin sunduğu bağlantı yönetimi özelliklerini, iş süreçlerinize en uygun şekilde tasarlarız.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
Amazon AppIntegrations Service hangi AWS servisleriyle birlikte kullanılabilir?
Amazon AppIntegrations Service, özellikle Amazon Connect ile birlikte kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca, harici uygulama bağlantılarını yönetmek için diğer AWS servisleriyle de entegre edilebilir.
Bu servisi kullanmak için ek bir ücret ödemem gerekir mi?
Amazon AppIntegrations Service'in kullanımı AWS hizmet şartlarına tabidir. Ücretlendirme, AWS'nin genel fiyatlandırma politikalarına göre belirlenir; ancak bu içerikte fiyat bilgisi verilmemektedir.
Amazon AppIntegrations Service ile hangi harici uygulamalara bağlanabilirim?
Servis, harici uygulamalara bağlantı kurmak için genel bir API sunar. Hangi uygulamalara bağlanabileceğiniz, uygulama sağlayıcılarının API desteğine ve AWS'nin sağladığı entegrasyon seçeneklerine bağlıdır.
