AWS Support API, Amazon Web Services müşterilerinin destek taleplerini (case) programatik olarak oluşturmasına, izlemesine ve çözmesine olanak tanır. Ayrıca Trusted Advisor kontrollerini listeleyip sonuçlarını almanızı sağlar. API, HTTP metotlarıyla JSON formatında yanıt döner. Bu API'yi kullanabilmek için Business, Enterprise On-Ramp veya Enterprise Support planınızın olması gerekir; aksi takdirde SubscriptionRequiredException hatası alırsınız. Kimlik doğrulama için AWS Signature Version 4 kullanılır.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- AWS destek taleplerini merkezi bir sistemden yönetmek isteyen kurumsal ekipler
- Trusted Advisor kontrollerini otomatikleştirerek maliyet ve güvenlik iyileştirmeleri yapmak isteyenler
- Mevcut operasyon araçlarına AWS destek entegrasyonu eklemek isteyen geliştiriciler
Yaygın kullanım alanları
Otomatik Destek Talebi Oluşturma
Altyapı izleme sistemlerinizde belirli bir hata algılandığında AWS Support API ile otomatik olarak destek talebi açabilir, böylece manuel müdahaleyi azaltabilirsiniz.
Trusted Advisor Raporlama Panosu
Trusted Advisor kontrollerinin sonuçlarını API ile çekerek kurumsal bir gösterge panosunda görüntüleyebilir, maliyet optimizasyonu ve güvenlik açıklarını takip edebilirsiniz.
Destek Talebi Durum Takibi
Müşteri hizmetleri ekibiniz, açık destek taleplerinin durumunu ve iletişim geçmişini API üzerinden çekerek kendi CRM veya bilet sisteminizle senkronize edebilir.
İncelenmesi gereken noktalar
- AWS Support API yalnızca Business, Enterprise On-Ramp veya Enterprise Support planı olan hesaplar tarafından kullanılabilir; bu planların maliyeti göz önünde bulundurulmalıdır.
- API istekleri AWS bölgelerine göre farklı endpoint'lere yönlendirilir; doğru bölge ve uç nokta yapılandırması yapılmalıdır.
- Güvenlik için AWS Identity and Access Management (IAM) politikalarıyla API erişimini sınırlandırmak ve anahtarları güvenli şekilde saklamak önemlidir.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
AWS Support API için resmi bir kurulum süreci sağlanmamıştır; API, AWS SDK'ları veya doğrudan HTTP istekleriyle kullanılabilir. Kimlik doğrulama için AWS kimlik bilgileri gereklidir.
AWS Support API'nin geliştirme detayları resmi olarak sağlanmamıştır. Ancak API, RESTful yapıda olup JSON döndürür ve AWS SDK'ları ile entegre edilebilir.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, AWS Support API'yi mevcut iş süreçlerinize entegre eden özel web sistemleri tasarlıyoruz. Örneğin, destek taleplerinizi kendi panelinizden yönetmenizi veya Trusted Advisor verilerini özel raporlama araçlarınızla birleştirmenizi sağlayacak çözümler geliştiriyoruz. İhtiyaçlarınızı birlikte analiz ederek kapsamı netleştiriyoruz.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
AWS Support API'yi kullanmak için hangi destek planına sahip olmalıyım?
AWS Support API'yi kullanabilmek için Business, Enterprise On-Ramp veya Enterprise Support planlarından birine sahip olmanız gerekir. Aksi takdirde SubscriptionRequiredException hatası alırsınız.
AWS Support API ile neler yapabilirim?
API ile destek talepleri oluşturabilir, görüntüleyebilir, çözebilir; iletişim ve ek dosyaları yönetebilirsiniz. Ayrıca Trusted Advisor kontrollerini listeleyip sonuçlarını alabilirsiniz.
AWS Support API için özel bir web sistemi geliştirmek mümkün mü?
Evet, ZeplinGo olarak AWS Support API'yi kendi iş süreçlerinize göre özelleştirilmiş web sistemleri geliştiriyoruz. Örneğin, destek taleplerinizi kendi panelinizden yönetmek veya Trusted Advisor verilerini özel raporlarla birleştirmek için çözümler üretebiliriz.
