Microsoft.Support, Microsoft Azure Support Resource Provider'ı temsil eden bir API'dir. Sürüm 2019-05-01-preview olarak işaretlenmiştir ve Azure destek kaynaklarının yönetimine yönelik işlemler sunar. Bu API, Azure üzerinde çalışan uygulamalar için destek biletleri oluşturma, güncelleme ve izleme gibi işlemleri programatik olarak gerçekleştirmeyi amaçlar. ZeplinGo olarak, bu API'nin kurumsal destek süreçlerinize nasıl entegre edilebileceğini birlikte inceleyebiliriz.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- Azure tabanlı altyapı kullanan ve destek taleplerini otomatikleştirmek isteyen kurumlar
- Müşteri destek sistemlerini Azure Support API ile entegre ederek uçtan uca yönetmek isteyen ekipler
- Kurumsal IT servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirmeyi hedefleyen organizasyonlar
Yaygın kullanım alanları
Destek bileti otomasyonu
Azure kaynaklarıyla ilgili sorunları algılayan bir sistem, Microsoft.Support API üzerinden otomatik olarak destek bileti oluşturabilir ve durumunu takip edebilir.
Müşteri portalı entegrasyonu
Kurumsal müşteri portalınızda, kullanıcıların Azure destek taleplerini doğrudan oluşturmasını ve izlemesini sağlayacak bir arayüz geliştirilebilir.
Raporlama ve analiz
API üzerinden alınan destek bileti verileri, kurumsal raporlama sistemlerine entegre edilerek destek performansı analiz edilebilir.
İncelenmesi gereken noktalar
- API sürümü 2019-05-01-preview olarak işaretlenmiştir; bu nedenle önizleme aşamasındaki değişiklikler ve uyumluluk riskleri göz önünde bulundurulmalıdır.
- Microsoft.Support API'si yalnızca Azure ortamında çalışan kaynaklar için geçerlidir; Azure dışı sistemlerle entegrasyon için ek katmanlar gerekebilir.
- API'nin kullanımı için Azure aboneliği ve gerekli izinlerin (RBAC) yapılandırılmış olması gerekir.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
Bu API, Azure Resource Manager üzerinden çağrılan bir REST API'dir. Kurulumu, Azure aboneliğinizde gerekli kaynak sağlayıcısını kaydetmek ve kimlik doğrulama için uygun erişim belirteçlerini almakla başlar. ZeplinGo olarak, bu süreci projenize özel olarak planlayabiliriz.
- 1Azure aboneliğinizde Microsoft.Support kaynak sağlayıcısını kaydedin.
- 2API çağrıları için Azure Active Directory'de bir uygulama kaydı oluşturun ve gerekli izinleri atayın.
- 3API'ye erişim için OAuth 2.0 veya Managed Identity kullanarak kimlik doğrulama yapılandırın.
Geliştirme aşamasında, API'nin önizleme sürümüne bağlı olarak uç nokta davranışlarındaki değişikliklere karşı esnek bir mimari tasarlanmalıdır. ZeplinGo, bu API'yi mevcut sistemlerinize entegre etmek için kapsamlı bir geliştirme planı oluşturabilir.
- REST tabanlı yapı, mevcut Azure SDK'ları ile uyumluluk sağlar.
- Önizleme sürümü, geriye dönük uyumluluk garantisi vermez; bu nedenle sürüm takibi önemlidir.
- API, Azure Resource Manager ile entegre çalıştığından, diğer Azure hizmetleriyle birlikte kullanılabilir.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, Microsoft.Support API'sini kurumsal ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş bir destek yönetim sistemine dönüştürebiliriz. API'nin önizleme sürümü olması nedeniyle, projenizin gereksinimlerine en uygun mimariyi birlikte belirleyerek riskleri yönetebiliriz. Ayrıca, bu API'yi kullanmak yerine tamamen size özel bir destek sistemi geliştirmeyi de değerlendirebiliriz.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
Microsoft.Support API'si hangi Azure hizmetleriyle birlikte kullanılabilir?
Bu API, Azure Resource Manager ile entegre çalışır ve Azure kaynakları için destek biletleri oluşturma, güncelleme ve sorgulama işlemlerini destekler. Diğer Azure hizmetleriyle birlikte kullanılabilir.
API'nin önizleme sürümü olması ne anlama gelir?
Önizleme sürümü, API'nin henüz genel kullanıma sunulmadığını ve değişikliklere açık olduğunu gösterir. Bu nedenle, üretim ortamlarında kullanmadan önce dikkatli test edilmesi ve sürüm güncellemelerinin takip edilmesi önerilir.
Bu API'yi kullanmak için hangi kimlik doğrulama yöntemleri gereklidir?
API, Azure Active Directory tabanlı kimlik doğrulama kullanır. OAuth 2.0 erişim belirteçleri veya Azure Managed Identity ile kimlik doğrulaması yapılabilir. Ayrıca, ilgili kaynaklara erişim için uygun RBAC izinlerinin atanması gerekir.
