Chatway Live Chat, WordPress sitenize canlı sohbet, yapay zeka destekli chatbot, SSS ve WhatsApp entegrasyonu gibi özellikler ekleyen bir eklentidir. 30.000'den fazla aktif kuruluma sahiptir ve 745 değerlendirmeye göre 100% memnuniyet oranına ulaşmıştır. Eklenti, müşteri destek süreçlerini dijitalleştirmek isteyen işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar. Ayrıca iOS ve Android uygulamaları sayesinde mobil cihazlardan da yönetim imkanı tanır.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- Müşteri destek süreçlerini WordPress üzerinden yönetmek isteyen KOBİ'ler
- E-ticaret sitelerinde canlı destek ve sipariş takibi sunmak isteyen mağazalar
- WhatsApp üzerinden iletişim kurmak isteyen işletmeler
Yaygın kullanım alanları
Canlı Müşteri Desteği
Ziyaretçilerinizle gerçek zamanlı sohbet ederek sorularını anında yanıtlayabilir, memnuniyetlerini artırabilirsiniz.
Yapay Zeka Chatbotu
AI destekli chatbot ile sık sorulan soruları otomatik yanıtlayarak 7/24 destek sağlayabilir, ekibinizin yükünü azaltabilirsiniz.
WooCommerce Sipariş Takibi
Müşterileriniz sipariş numarası ve e-posta veya telefon ile siparişlerini sohbet penceresinden takip edebilir; giriş yapan kullanıcılar sipariş geçmişini görüntüleyebilir.
İncelenmesi gereken noktalar
- Eklenti, WordPress 4.7 ve üzeri sürümlerle uyumludur; ancak en güncel sürümle test edildiği belirtilen WordPress 7.0.3 sürümünü kullanmanız önerilir.
- Yapay zeka chatbotunun veri erişimi için WooCommerce API anahtarlarına gerek kalmadan doğrudan veri erişimi sağlanır; ancak hangi verilere erişim izni verileceğini yönetici kontrol edebilmelidir.
- Eklenti ücretsiz olarak sunulmaktadır; ancak bazı gelişmiş özellikler veya mobil uygulama kullanımı için ek ücretler olabilir. Bu nedenle ihtiyaçlarınızı değerlendirerek karar vermeniz önemlidir.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
Kurulum oldukça basittir: eklentiyi WordPress sitenize yükleyip etkinleştirdikten sonra ücretsiz bir hesap oluşturmanız yeterlidir. Widget otomatik olarak sitenizde görünmeye başlar.
- 1WordPress yönetici panelinden 'Eklentiler' > 'Yeni Ekle' bölümüne gidin ve 'Chatway Live Chat' arayın.
- 2Eklentiyi kurun ve etkinleştirin.
- 3Eklenti ayarlarından ücretsiz bir hesap oluşturun.
- 4Kurulum tamamlandığında sohbet widget'ı sitenizde görünecektir.
Eklenti düzenli olarak güncellenmektedir. Son sürümde (1.5.2) WooCommerce sipariş takibi ve AI ajanı için doğrudan veri erişimi gibi önemli iyileştirmeler yapılmıştır.
- WooCommerce sipariş takibi: Müşteriler siparişlerini sohbet penceresinden takip edebilir.
- AI ajanı için doğrudan WordPress ve WooCommerce veri erişimi: API anahtarı yapılandırması gerektirmez.
- WooCommerce ürün paylaşım arayüzü iyileştirildi: Ürün kartları daha detaylı ve satın alma butonları eklendi.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, Chatway Live Chat eklentisini ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilir veya mevcut sistemlerinizle entegre edebiliriz. Örneğin, chatbot akışlarını markanıza uygun hale getirebilir, özel raporlama ekleyebilir veya farklı kanallarla entegrasyonlar geliştirebiliriz. Ayrıca, kurumsal web siteniz için kapsamlı bir destek çözümü planlayabiliriz.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
Chatway Live Chat eklentisi ücretsiz mi?
Eklenti, WordPress.org'da ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak, bazı gelişmiş özellikler veya mobil uygulama kullanımı için ücretli planlar olabilir. Detaylı bilgi için eklentinin resmi sitesini inceleyebilirsiniz.
Chatway Live Chat WooCommerce ile uyumlu mu?
Evet, eklenti WooCommerce ile uyumludur. Son sürümde sipariş takibi, ürün paylaşımı ve AI ajanı için WooCommerce veri erişimi gibi özellikler eklenmiştir.
Chatway Live Chat mobil uygulaması var mı?
Evet, eklentinin iOS ve Android uygulamaları mevcuttur. Bu sayede sohbetleri mobil cihazlardan da yönetebilirsiniz.
