Smartsupp, WordPress sitenize canlı sohbet, yapay zeka destekli alışveriş asistanı ve chatbot özellikleri ekleyen bir eklentidir. 100.000'den fazla çevrimiçi mağaza tarafından kullanıldığı belirtilmektedir. Eklenti, ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim kurmanıza, satışları artırmanıza ve müşteri deneyimini iyileştirmenize yardımcı olmayı hedefler. WordPress 3.0 veya üzeri ve PHP 5.3.2 veya üzeri gerektirir. Son güncelleme 8 Aralık 2025'te yapılmıştır ve WordPress 6.8.7 ile test edilmiştir.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- E-ticaret siteleri
- Müşteri desteğini canlı sohbetle güçlendirmek isteyen işletmeler
- Ziyaretçileri müşteriye dönüştürmek isteyen web sitesi sahipleri
Yaygın kullanım alanları
E-ticaret satışlarını artırma
Ziyaretçilerle anlık iletişim kurarak sorularını yanıtlayabilir, ürün önerilerinde bulunabilir ve satın alma sürecinde onlara rehberlik edebilirsiniz.
7/24 müşteri desteği
Chatbot'lar sayesinde iş saatleri dışında da ziyaretçilere otomatik yanıtlar vererek temel destek ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.
Ziyaretçi davranışlarını analiz etme
Smartsupp paneli üzerinden ziyaretçilerin sohbet geçmişini ve davranışlarını inceleyerek müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilirsiniz.
İncelenmesi gereken noktalar
- Eklenti, WordPress 3.0 ve PHP 5.3.2 gibi oldukça eski sürümleri desteklemektedir; ancak güncel sürümlerde de sorunsuz çalıştığı belirtilmiştir.
- Eklenti, 20.000 aktif kuruluma sahiptir ve 94/100 puanla değerlendirilmiştir; ancak 1 yıldızlı 8 değerlendirme bulunmaktadır.
- Eklenti, canlı sohbet ve chatbot özellikleri için harici bir Smartsupp hesabı gerektirir; bu nedenle verilerinizin üçüncü taraf sunucularında işlendiğini göz önünde bulundurmalısınız.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
Kurulum, WordPress yönetici panelinden eklentiyi yükleyip etkinleştirmek ve ardından Smartsupp hesabınızla bağlantı kurmak şeklinde özetlenebilir.
- 1WordPress yönetici panelinizden Smartsupp eklentisini kurun ve etkinleştirin.
- 2Eklenti ayarlarından Smartsupp hesabınıza giriş yapın veya yeni bir hesap oluşturun.
- 3Kurulum tamamlandığında sohbet pencereniz sitenizde görünür hale gelir; Smartsupp panelinden ziyaretçilerle gerçek zamanlı sohbetlere başlayabilirsiniz.
Eklenti geliştirme sürecinde güvenlik ve kod standartlarına yönelik iyileştirmeler yapılmıştır. Son sürümlerde XSS ve CSRF gibi güvenlik açıkları giderilmiş, arayüz ve kullanıcı deneyimi iyileştirilmiştir.
- 3.9.2: Özel kod düzenleme için unfiltered_html yeteneği kontrolü eklendi.
- 3.9: Olası bir XSS güvenlik açığı düzeltildi.
- 3.7: Olası bir CSRF güvenlik açığı düzeltildi.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, ihtiyaçlarınıza özel canlı sohbet ve chatbot çözümleri tasarlayıp geliştiriyoruz. Mevcut eklentilerin yetersiz kaldığı durumlarda, web sitenize veya mevcut sistemlerinize entegre edilebilecek özel bir sohbet altyapısı planlayabiliriz. Bu sayede veri kontrolü, marka kimliği ve iş süreçlerinize tam uyum sağlayan bir çözüm elde edersiniz.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
Smartsupp eklentisi ücretli midir?
Eklenti, WordPress.org'da ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak, Smartsupp hizmetinin bazı özellikleri için ücretli planlar gerekebilir. Güncel fiyatlandırma için Smartsupp'un resmi web sitesini incelemenizi öneririz.
Smartsupp eklentisi hangi WordPress sürümleriyle uyumludur?
Eklenti, WordPress 3.0 veya üzeri sürümlerle uyumlu olduğunu belirtmektedir. Son sürüm, WordPress 6.8.7 ile test edilmiştir.
Smartsupp eklentisi verilerimi nasıl işler?
Eklenti, sohbet verilerini Smartsupp'un sunucularında işler. Bu nedenle, verilerinizin üçüncü taraf bir hizmette saklandığını göz önünde bulundurmalısınız. Veri gizliliği politikaları için Smartsupp'un resmi sitesini inceleyebilirsiniz.
