SupportCandy, WordPress siteniz için yapay zeka destekli bir müşteri destek bileti sistemi ve canlı sohbet botu sunar. E-posta biletleri, otomatik yanıtlar ve gelişmiş bilet yönetimi gibi özelliklerle müşteri destek süreçlerinizi merkezi bir yapıda yönetmenize yardımcı olur. Eklenti, WordPress 5.6 ve üzeri sürümlerle uyumlu olup PHP 7.4 gerektirir. Son güncelleme 11 Ağustos 2026'da yapılmıştır ve 10.000'den fazla aktif kuruluma sahiptir.
Hangi ihtiyaçlarda değerlendirilebilir?
- Müşteri destek taleplerini merkezi bir bilet sistemiyle yönetmek isteyen WordPress kullanıcıları
- E-posta üzerinden gelen destek taleplerini otomatik olarak bilete dönüştürmek isteyen işletmeler
- Yapay zeka destekli sohbet botu ile müşteri etkileşimini artırmak isteyen ekipler
Yaygın kullanım alanları
Merkezi Müşteri Destek Yönetimi
Tüm müşteri destek taleplerini tek bir panelde toplayarak ekiplerinizin verimli şekilde yanıtlamasını sağlar.
E-posta Bilet Dönüşümü
Müşterilerinizin gönderdiği e-postaları otomatik olarak bilet sistemine aktararak hiçbir talebin kaçmamasını sağlar.
Yapay Zeka Destekli Sohbet Botu
Web sitenize entegre edilen sohbet botu ile müşterilerinize anında yanıt vererek memnuniyeti artırır.
İncelenmesi gereken noktalar
- Eklenti, WordPress 5.6 ve üzeri sürümlerle uyumludur; ancak sitenizin güncel ve desteklenen bir WordPress sürümü kullandığından emin olun.
- PHP 7.4 veya üzeri bir sürüm gerektirir; sunucunuzun bu gereksinimi karşıladığını kontrol edin.
- Eklenti, 10.000'den fazla aktif kuruluma sahiptir ve 98% puanla değerlendirilmiştir; ancak her site farklı olduğundan kapsamlı bir test önerilir.
WordPress.org
Kurulum ve geliştirme notları
SupportCandy, WordPress yönetici paneli üzerinden kolayca kurulabilir. Ayrıca FTP veya dosya yükleme yöntemleriyle de kurulum yapılabilir.
- 1WordPress yönetici panelinizde 'Eklentiler' > 'Yeni Ekle' bölümüne gidin.
- 2Arama kutusuna 'SupportCandy' yazın ve sonuçlardan eklentiyi bulun.
- 3'Şimdi Kur' butonuna tıklayın ve kurulumun tamamlanmasını bekleyin.
- 4Kurulumdan sonra 'Etkinleştir' butonuna tıklayarak eklentiyi aktifleştirin.
SupportCandy, düzenli olarak güncellenmektedir. Son sürümlerde yapay zeka asistanı, sohbet botu ve güvenlik iyileştirmeleri eklenmiştir.
- 3.5.2 sürümünde sohbet botu otomatik açılır pencere ayarı eklendi ve bir güvenlik açığı giderildi.
- 3.5.1 sürümünde yapay zeka asistanı (düzeltme, taslak, özet) ve sohbet botu aracı ücretsiz olarak eklendi.
- 3.4.9 sürümünde yapay zeka sohbet botu ve yeni geliştirici kancası eklendi.
Hazır çözümün ötesinde
Özel geliştirme ne zaman değerlendirilebilir?
ZeplinGo olarak, müşteri destek süreçlerinizi analiz ediyor, ihtiyaçlarınıza uygun bir bilet sistemi kapsamı belirliyor ve web yazılım çözümleri geliştiriyoruz. SupportCandy gibi hazır eklentiler yerine, size özel bir destek sistemi tasarlamak için birlikte çalışabiliriz.
Ücretsiz ön çalışma isteyin →Değerlendirme soruları
SupportCandy hangi WordPress sürümleriyle uyumludur?
SupportCandy, WordPress 5.6 ve üzeri sürümlerle uyumludur ve en son 7.0.3 sürümüyle test edilmiştir.
SupportCandy'nin yapay zeka özellikleri ücretli midir?
3.5.1 sürümünden itibaren yapay zeka asistanı (düzeltme, taslak, özet) ve sohbet botu aracı ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ancak bazı gelişmiş özellikler Pro sürümde olabilir.
SupportCandy e-posta biletlerini destekliyor mu?
Evet, SupportCandy e-posta üzerinden gelen talepleri otomatik olarak bilet sistemine dönüştürme özelliğine sahiptir.
